据昆明市顾客协会统计数据,2010年,关于商品房方面的投诉添加6成;2011年上半年,房子及装饰建材类投诉依然呈现接连上升的趋势,上半年房子及装饰建材投诉84件,较去年同期上升25.37%。

  许女士在云纺装饰广场购买了一批价值2万元的实木型橡木地板,几天之后,装置接口就呈现了开裂现象,裂口超越国家规定的3毫米内答应规模。在许女士的要求下,商家仍是为其进行了3天的地板修正护理,但许女士以为作用不显着,提出异议。商家称要过一段时间才干看出修正作用,届时依据状况再来处理。

  之后,许女士屡次与商家进行交涉。见修正无望,许女士提出不修,要求商家补偿15000元的购货款作为补偿,商家不同意。无法之下许女士只好来到了西山区消协寻求协助。

  西山区消协接到投诉后,带领顾客到现场进行处理。针对顾客供给的资料和相片,连同厂家担任人、经销商一同到木地板装置的地址进行检查和比对。经调停,厂家担任人和经销商补偿顾客丢失7000元;一起,补偿价值1000元的木质精油。

  像许女士这样遇到装饰资料问题的顾客还有许多,依据近来昆明市消协发布的《上半年投诉剖析》显现,装饰资料投诉上升幅度达到了68.97%,占房子及装饰建材类投诉的58.33%。

  本年4月份,王女士向富民县永定辖区某建材经营户订货了84块“威信”牌地砖,每块价格36元,预订好后由经营者到昆明某建材批发商场直接运回。贴好45块地砖之后,王女士忽然发现这批地砖不是其时订货的“威信”牌,商标标识处已被显着打磨过,分辩不清是什么品牌。王女士觉得自己上当受骗,立马打电话到富民县消协投诉,要求经营者退货。

  富民县消协接到投诉后,当即组织工作人员前往王女士家中查询了解,经执行顾客所反映状况事实。

  要求商家对已贴好的45块地砖每块补偿10元,未运用的39块地砖按定购价退货处理。

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