各中国家装产业界的朋友们,咱们好!乐豪斯从2011年开端做整装,在国内是做整装比较早的一个公司,今日十分侥幸能在这儿把乐豪斯七年做整装的经历和经验与咱们共享。

  现在的家装职业现已进入了整装年代,我以为整装比较曾经的半包、全包和套餐是全新的年代。整装究竟改变了什么?为什么说是全新的年代?

  整装产业链一般由八大模块组成,包含规划服务包、施工服务包、装修主材包、固定家具包、活动家具包、软装配饰包、家用电器包、家居用品包。前两个是服务,中心四个供给风格,后两个供给功用。

  这些板块组成一个完好的家装。曾经家装公司只供给半成品,而整装年代供给完好的家,这些板块需求一次性规划完结,所以整个家居产业链都在发生改变。

  整装以及地产精装的鼓起,造成了整个家居途径从家居卖场向整装公司进行搬运。我以为做单品的,未来或许只要前两三名才干成为C端品牌,大多数家居建材品牌将从B2C转变为B2B,只能赚到工厂赢利,品牌溢价很难完结,要拥抱改变。

  半包、套餐是以经营者为中心的思想,即我能供给什么,但实际上客户需求并没有得到满意。在整装年代,整个思想要以满意整个客户的日子方法为起点,是整家交给的思想,要站在客户视点去考虑。

  整装或许是这个世界上最杂乱的职业之一,它对整装公司的整合才干、管理才干、信息化才干的要求都很高。我判别中小公司在逐渐消亡,百亿级公司未来两三年会出现。整装对中小公司肯定不是好消息,可是中小公司能够跟大的公司进行联合协作。

  家装职业的竞赛进入下半场。上半场咱们拼的主要是营销、交给和功率。而下半场整装的竞赛主要有五个方面:

  家装供给链的整合分为三个层次:整合优质工厂、整合品牌公司、整合代理商。每个层次的本钱竞赛力相差20%-30%,所以层次不一样,决议竞赛力不同。最终整装卖的是供给链,靠产品套现。

  F2C,这是最高端,是整合品牌背面的工厂,做自有品牌的产品。乐豪斯是整个咱们居职业里仅有一个全品类做自有品牌的公司,是装修+产品的公司。F2B2C,整合的满是一线的工厂、品牌公司,这是全国大型连锁公司正在做的事。F2B2B,整合代理商,在当地整合当地的经销商来做。

  曾经咱们说F2C,而本年咱们提出C2M,这有着实质的不同。F2C是出产产品之后,送到库房,产品不知道卖给谁,去中心化,去掉了中心商、品牌公司的环节,把途径缩短了。

  C2M是依据订单数据,知道要什么产品,反向让工厂定制,定制完今后,再把产品放到库房。实际上,这现已不是库存的概念,由于每个产品都是有订单的。这种形式对整个数据化运营才干要求十分高,未来咱们许多主材产品都能够做到线、闭环的IT体系

  家装职业的痛点是量房量禁绝、订单全搞错,这些源于数据的不断改变。而闭环的IT体系能够有用处理这些问题,闭环IT体系是下半场整装竞赛最有力的兵器。且未来的整装公司一定要变成一个数据公司,才干真实提高功率,增强竞赛力。

  从闭环视点来讲,从客户进店开端,一切的信息都能够转化为数据,一切的规划信息变成数据,产品SKU、物料信息是数据,订单分化到出产也是数据,一直到装置、售后,构成一个完好的数据链体系。

  乐豪斯建立了一个数十人的研制团队,历时4年,耗资千万做了闭环MDCO体系,正在试运行、跑数据,现在还不错。这套体系带来的是什么?进程可控、运营功率提高、赢利可控。

  供给链产品出现的方法十分重要。我以为整装不等于拎包入住,这完满是两个概念,不只是把各种建材凑集在一起。整装是以客户为中心的全体居家日子处理方案,它包含完好规划+人性化细节+极致省心+更为省钱+售后保护+家居用品+日子方法+完美作用。

  依据这个理念,乐豪斯针对不同风格、不同层次、不同族群进行了研制,研制出了一个彻底依据客户的日子方法为中心出现的产品,并且咱们并不是以平米报价的。未来的年代并不是平米报价的年代,假如想做高端一点的整装,应该是真实极速的清单报价。

  家装有两个体系:供给链体系(后端)、交给体系(前端)。靠软件体系和研制体系进行串联。交给体系包含施工服务体系和产品服务体系。

  整装公司等于半包公司+产品归纳服务商,公司的服务才干是至关重要的。不要把服务交给你的经销商,那样彻底没有掌控力,功率和竞赛力是彻底不可的。我以为,做整装,只要把服务做重,才干有真实好的运营功率和客户体会。

  传统家装公司在这根供给链条里做得很少,大部分事务交给品牌商和代理商做了,这样不只赢利菲薄,服务的主动权也不在自己手中。而在整装年代,配送、装置、售后都需求自己来做,把服务、供给链做重,客户体会好,这是整装年代的重要中心。

  企业要扩张布局,有必要从0到1先完结,然后再考虑从1到N。现在许多互联网家装公司从0到1都没有完结,就开端大面积仿制,这是十分可怕的自杀式扩张。

  要把真功夫做实,才干考虑仿制的问题。从0到1,乐豪斯做了十年。乐豪斯现在全国有大约30家公司,北方以二三线城市为主。整个家装下半场是功率和交给的竞赛,这两点十分重要,做欠好,什么都别扯。

  新年代,对每个人来说既是机会,也是应战。由于整装难,才好玩,咱们这些做家装的薄命人才干把这个工作做好。很快乐共享这些,谢谢咱们!

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