近期,第三届上海装修资料零售商场满足度查询顺畅打开。本次问卷调研查询点为百安居、好美家、红星美凯龙、家饰佳合计50家门店及搜房、焦点、新浪乐居等网络媒体,合计收回问卷3308份,有用问卷2875份。BMC数据查询显现,约九成人挑选了5-10月进行装修,其间近七成业主忧虑夏日施工质量没确保。为了给业主供给有利辅导,上海商情信息中心近期进行了住所装修商场满足度问卷调研,照实推出年度满足度陈述及顾客满足的建材商场、品牌与家装公司。

  装修资料类查询内容包括途径满足度、产品满足度、服务满足度三项。问卷调研成果显现,顾客对上海装修资料商场认可度上升,其间产质量量满足度比重为87.5,售后服务满足度比重78.8%。整体满足度指数为81。

  查询反映:一半以上的顾客选材首要会集在超市、建材商城。其间,红星美凯龙、百安居、好美家、喜盈门、家饰佳、好饰家位列顾客满足认可的建材商场前列。价格通明、一致收银、开票正规的一站式购物连锁卖场赢得顾客全面必定。在购物环境认可查询中,红星美凯龙位居职业榜首,一起经过树立确保金办理、先行赔付等准则,确保了质量,对进场品牌办理较好。六成顾客对货摊商场自行议价感到便当,但投诉焦点会集在货到后质价不符、服务收费不明,厂家回应不及时、互换困难或维修服务无门。一致收银与一致开票,执行服务准则仍待完善。批发商场办理水准有所提高,问题会集在部分产品价格紊乱、服务盲区。

  1、价格整体合理、质量整体提高。顾客对产质量量满足的种类前三项依次为卫浴产品、瓷砖、龙头。不满足的种类依次为地板涂料/油漆、橱柜。涂料油漆、地板产品部分厂商随意标称 “健康产品”“环保产品”,但产品外包装或阐明书上并没有有害物质含量的国家规范和实践含量清晰标示,不实宣扬形成选购规范含糊,承认困难。顾客并非缺少绿色产品的认识,只因产品紊乱带来认知紊乱。顾客不要轻信非专业性的广告宣扬,认清品牌、货比三家。

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